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南寧市消費者協(xié)會、南寧市個體私營企業(yè)協(xié)會、南寧市化妝品行業(yè)協(xié)會的代表在南寧市“3·15激發(fā)消費活力百企千店放心購”公益行動活動現(xiàn)場宣讀《南寧市“3·15激發(fā)消費活力百企千店放心購”公益行動倡議書》。記者潘浩攝

橫州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在陶圩鎮(zhèn)開展“3·15”“一老一少”消費宣傳活動。（潘惠璇攝）

今年“3·15”期間，南寧市市場監(jiān)管局圍繞2024年消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”，組織開展了系列宣傳活動，積極營造全社會重視消費者權(quán)益保護(hù)氛圍，促進(jìn)消費環(huán)境不斷優(yōu)化，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。

主題活動　倡導(dǎo)誠信經(jīng)營

南寧市2024年紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“激發(fā)消費活力”主題活動啟動儀式在青秀萬達(dá)廣場舉行，市場監(jiān)管部門圍繞消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，促進(jìn)企業(yè)誠信自律，推動消費提質(zhì)升級。

南寧市市場監(jiān)管局、南寧市消費者協(xié)會發(fā)起南寧市“3·15激發(fā)消費活力百企千店放心購”公益行動，通過線上線下聯(lián)動、聯(lián)合推廣，打造南寧“百企千店，品質(zhì)保障”的品牌形象，讓消費者獲得實惠，促進(jìn)商家樹立良好的品牌形象?；顒蝇F(xiàn)場，來自南寧市消費者協(xié)會、南寧市個體私營企業(yè)協(xié)會、南寧市化妝品行業(yè)協(xié)會的代表宣讀《南寧市“3·15激發(fā)消費活力百企千店放心購”公益行動倡議書》，聯(lián)合倡議全市大型商圈、商超、連鎖企業(yè)等行業(yè)的經(jīng)營者積極參與此次公益行動，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

賓陽縣組織不同行業(yè)企業(yè)共107家參與“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。通過政府搭建平臺，企業(yè)自主宣傳和開展讓利活動，聯(lián)合推廣宣傳企業(yè)品牌，惠企惠民。

南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局在南寧五象汽車生活廣場舉辦2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“共建誠信車市激發(fā)消費活力”主題宣傳活動，超過50家汽車經(jīng)銷商匯聚一堂，共同響應(yīng)誠信經(jīng)營倡議，承諾將牢記行業(yè)自律擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)守誠信經(jīng)營底線，創(chuàng)建安全放心的汽車消費環(huán)境；通過開展汽車服務(wù)行業(yè)放心消費創(chuàng)建試點，提升汽車消費品質(zhì)，讓消費者體驗“消費幸福感”。

消費教育　引導(dǎo)科學(xué)消費

我市各級市場監(jiān)管部門集中開展消費教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場等“五進(jìn)”活動，結(jié)合案例揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，提升辨真識假能力和自我維權(quán)意識。

南寧市市場監(jiān)管局組織開展“兩院兩所兩協(xié)會”消費維權(quán)活動，聯(lián)合人民法院、人民檢察院，司法所、市場監(jiān)管所，消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會，深入街道、社區(qū)等地開展現(xiàn)場普法宣傳等消費維權(quán)活動，推動維權(quán)關(guān)口前移，主動化解矛盾糾紛。3月13日，南寧市市場監(jiān)管局聯(lián)合南寧市中級人民法院、南寧市人民檢察院、南寧市消費者協(xié)會、南寧市食品藥品安全管理服務(wù)協(xié)會等相關(guān)部門，在良慶區(qū)蟠龍社區(qū)組織開展“普法聯(lián)動進(jìn)社區(qū)，維權(quán)服務(wù)在身邊”主題宣傳活動。活動現(xiàn)場，市場監(jiān)管部門的工作人員分享日常食品消費注意事項；市中級人民法院的法官和市人民檢察院的檢察官結(jié)合消費案例，分享法律知識。馬山縣市場監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)單位共同舉辦2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題活動文藝晚會，在知識問答環(huán)節(jié)，為消費者普及消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識。南寧市市場監(jiān)管局青秀山分局聯(lián)合相關(guān)單位開展“青山鄰”黨建聯(lián)盟“誠信消費‘邕’有活力”食品安全宣傳活動，向市民普及食品安全相關(guān)法律法規(guī)。

在“一老一少”消費教育引導(dǎo)方面，橫州市市場監(jiān)管局開展提防“坑老”消費陷阱宣傳，通過播放防范“坑老”消費公益宣傳片、燃?xì)馄骶弋a(chǎn)品安全使用宣傳片和發(fā)放宣傳材料等方式，并結(jié)合案例，向老年人講解“夕陽紅”低價旅游、虛假“名醫(yī)”會診、“感情牌”消費攻勢、“高回報”投資理財、電信詐騙套路、網(wǎng)絡(luò)直播引導(dǎo)性消費等消費誤區(qū)及陷阱，幫助老年消費者識別消費陷阱。興寧區(qū)市場監(jiān)管局開展“向電信網(wǎng)絡(luò)詐騙說不”專項普法宣傳活動，提高青少年的法律意識和自我保護(hù)能力，免受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的侵害。同時，興寧區(qū)市場監(jiān)管局還引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)商場經(jīng)營企業(yè)、學(xué)校食堂播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙公益廣告，營造濃厚的保護(hù)青少年合法權(quán)益的社會氛圍。南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局前往橫州市蓮塘鎮(zhèn)龍?zhí)锎?，開展“3·15”食品安全消費維權(quán)宣講進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)校園活動。

此外，南寧市市場監(jiān)管局高新分局組織南寧市放心消費體驗官、消費者代表到北湖廣隆汽車產(chǎn)業(yè)園參觀安心購車示范場景。西鄉(xiāng)塘區(qū)市場監(jiān)管局組織消費者和經(jīng)營戶在大唐天城開展消費體驗體察活動，搭建消費者與企業(yè)溝通的橋梁，推動企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品提升品質(zhì)。上林縣市場監(jiān)管局組織消費者代表前往上林縣祥發(fā)米業(yè)有限公司開展“消費體驗體察進(jìn)企業(yè)活動”。

聚焦熱點　保護(hù)合法權(quán)益

為鼓勵廣大消費者和社會各界積極參與消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，推動首府消費維權(quán)協(xié)同共治，構(gòu)建放心安全的消費環(huán)境，南寧市市場監(jiān)管局、南寧市消費者協(xié)會組織開展南寧市首屆“邕城消費維權(quán)之星”評選活動，評選出10名“邕城消費維權(quán)之星”。

針對消費者投訴較多的重點領(lǐng)域，特別是易侵害老年人及未成年人權(quán)益的行業(yè)領(lǐng)域，我市各級市場監(jiān)管部門充分利用12315歸集的投訴舉報、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果等信息，不斷加大對大型商場、超市、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、校園周邊等重點區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)督力度，集中開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益的行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年3月，全市共查處侵害消費者權(quán)益案件28件。其中，賓陽縣對全縣范圍內(nèi)的農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行檢查，查處一家藥肥和化肥生產(chǎn)企業(yè)涉嫌冒用他人廠名廠址生產(chǎn)化肥和藥肥1141.8噸，并移送賓陽縣公安局。今年，南寧市市場監(jiān)管局將持續(xù)開展放心消費創(chuàng)建工作，積極引導(dǎo)各類經(jīng)營主體增強(qiáng)誠信經(jīng)營意識，推動行業(yè)自律，營造安全放心的消費環(huán)境。

（記者楊玲通訊員尹學(xué)兵馬繼穩(wěn)）

（作者：楊玲尹學(xué)兵馬繼穩(wěn))