南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 蘇錦 莫金煌）今年以來，馬山縣以企業(yè)和群眾的需求為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)深化政務服務改革，通過“四創(chuàng)新”舉措，推動政務服務提質(zhì)增效，全力打造規(guī)范便利高效的政務服務環(huán)境。
“黨建創(chuàng)新”，發(fā)揮黨建引領(lǐng)強作風促服務。在服務窗口設立了黨員先鋒示范崗，讓黨員干部在工作中，亮明身份，亮出承諾。機關(guān)黨員干部全部下沉一線，在服務群眾中充分發(fā)揮先鋒模范作用。建立黨員志愿服務隊伍，與企業(yè)開展支部共建，精準實施預約、延時、上門、錯時等服務，開通綠色通道，通過送政策、送服務，全力當好“店小二”，滿足服務對象多樣化需求，不斷擦亮“馬上就辦”的政務服務品牌。
“模式創(chuàng)新”，推進“一事通辦”安民心。馬山縣政務服務中心全力聚焦群眾和市場主體需求，以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，推進“一事通辦”改革，按照“最多跑一次”要求，推進相關(guān)辦理事項歸并整合，進一步優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限。企業(yè)開辦實現(xiàn)全程電子化辦理，開辦時間壓縮到0.5個工作日；通過手機移動終端“廣西企業(yè)開辦微信辦照”功能、“智桂通”APP“企業(yè)開辦一窗通”應用，實現(xiàn)辦理營業(yè)執(zhí)照由“網(wǎng)上辦”延伸到“掌上辦”?？h政務服務中心大廳全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實現(xiàn)受理更精準、審批更高效、出件更便捷、辦事更省心。截至2024年7月，“一窗”辦結(jié)的辦件量80244件。
“數(shù)字創(chuàng)新”，推進“一網(wǎng)通辦”便民事。依托廣西數(shù)字政務一體化平臺完善馬山縣網(wǎng)上辦事大廳建設，全縣32個部門共1058項政務服務事項均已錄入廣西政務一體化平臺，同時公開每個事項的要素，申請人可以在網(wǎng)上查詢、申報材料、辦理流程，審批部門進行網(wǎng)上預審。截至目前，全縣32個部門共1058項政務服務事項已全部開通網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率100%，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿。
“服務創(chuàng)新”，打造“幫辦代辦”暖民心。建立“幫辦代辦專窗”、幫辦代辦工作機制和隊伍，推出幫辦代辦事項目錄369項，涉企幫辦代辦“一件事一次辦”套餐16個，打造“專窗+專人+幫辦代辦”的服務模式，為企業(yè)群眾提供咨詢引導、預約、延時服務、全程幫辦代辦等服務，企業(yè)群眾根據(jù)自身需求，自愿選擇委托專窗人員全流程無償幫辦代辦服務，有效解決企業(yè)、群眾辦事過程中“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題。2024年以來，共為42家企業(yè)提供幫辦代辦服務。
編輯：汪峰屹
責任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：羅寧 蘇錦 莫金煌)
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