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2024年是稅務部門連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第十一年，國家稅務總局南寧市青秀區(qū)稅務局緊緊圍繞推動國務院“高效辦成一件事”部署，聚焦稅費服務痛點、堵點、難點，用專業(yè)化、精細化、個性化的服務，不斷提升納稅人繳費人獲得感、滿意度。

部門協(xié)作破解稅費服務難點

“沒想到現(xiàn)在辦事這么方便和高效，辦完商事登記我就能馬上在這里辦理稅務信息確認了。”在南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局建政市場監(jiān)督管理所，南寧市英阿姨陜西漢中涼皮店店主蔣女士高興地說道，辦完商事登記和稅務登記兩件事后，稅務部門還有專人輔導如何辦理“個體工商戶新辦綜合套餐”，省時又省心。

個體工商戶是市場經(jīng)濟的重要組成部分，在活躍經(jīng)濟、維護穩(wěn)定、促進就業(yè)和改善民生等方面發(fā)揮重要作用。今年，南寧市青秀區(qū)稅務局落實“小切口”工作要求，打通部門壁壘，通過強化與市場監(jiān)督管理部門的合作，共同推進新辦個體工商戶“辦稅不用跑全程線上辦”項目落地。通過將市場主體登記、稅務信息確認、個稅定率管理三個業(yè)務集成升級為“個體工商戶新辦綜合套餐”，解決了以往三個業(yè)務不能同步完成的問題，真正實現(xiàn)了納稅人“進一家門辦兩家事”。

“多虧你們的幫助，讓我在維權(quán)之路上看到了希望，太謝謝你們了?！崩U費人劉先生說道。

據(jù)了解，劉先生就職的單位因為種種原因沒有按時為其足額繳納社會保險費。了解劉先生的訴求后，南寧市青秀區(qū)稅務局立即啟動法定程序?qū)υ撚萌藛挝徊扇∠盗写胧┍Ｕ侠U費人的合法權(quán)益。同時，針對該案存在執(zhí)行難的問題，積極發(fā)揮稅收共治合力，加強與南寧市社會保障局、南寧市醫(yī)保局和青秀區(qū)人民法院的協(xié)作，推動案件順利進入法院審理階段。

為了幫助更多像劉先生一樣的繳費人，南寧市青秀區(qū)稅務局建立社保費爭議聯(lián)合化解協(xié)調(diào)機制，設置“城鄉(xiāng)居民兩險征繳”“醫(yī)保稅務對接”“社保稅務對接”“行政事業(yè)單位社保費交流”“用人單位社會保險服務”等5個服務小組，分級分類處理社保費征繳爭議。據(jù)統(tǒng)計，2024年共處理社保費征繳爭議272件，涉及社保費款入庫的爭議24件。

幫辦服務疏通稅費服務堵點

沈阿姨來自河北，她在老家開了一個小店，需要按時進行線上納稅申報，但沈阿姨年紀大了，對在電子稅務局上進行線上納稅申報的操作不熟練，便來到南寧市青秀區(qū)稅務局辦稅服務廳尋求幫助。得知沈阿姨的難處后，南寧市青秀區(qū)稅務局啟動親情幫辦服務，順利幫助沈阿姨解決了問題。“親情幫辦專區(qū)”主要對“首次辦、難以辦”的納稅人提供“一對一”的幫辦服務，納稅人登錄涉稅系統(tǒng)后，由“親情幫辦專員”幫助納稅人繳費人進行操作。

沈阿姨在寫給稅務部門的感謝信中說：“感謝稅務部門覃先生耐心細致地幫助年紀大的老同志報稅，給稅務部門點贊?！?/p>

“我想要注銷2019年在南寧青秀區(qū)開的一家餐飲店。”遠在云南的鄧先生通過12345熱線電話尋求幫助。據(jù)了解，該餐飲店2019年第二季度至第四季度存在逾期未申報情況，鄧先生想在線上完成注銷流程。接到鄧先生的訴求后，南寧市青秀區(qū)稅務局啟動“遠程幫辦問辦結(jié)合”服務，將逾期申報處罰事項納入“遠程幫辦”范圍，通過征納互動平臺幫助納稅人解決了“憂心事”。“我通過征納互動平臺傳遞相關(guān)申報資料，稅務部門遠程幫我辦理補申報及注銷業(yè)務，然后將相關(guān)文書和清稅證明郵寄給我，‘一次不用跑’便能完成涉稅事項辦理，真的很方便?！编囅壬鷮Χ悇詹块T的處理辦法表示非常滿意。

專業(yè)服務化解稅費服務難點

“非常感謝你們，高效處理了系統(tǒng)問題，讓我能及時辦理繳費手續(xù)，最終順利辦理退休手續(xù)并享受了參保待遇?！痹谀蠈幨星嘈銋^(qū)稅務局辦稅大廳，梁先生感嘆道。

為有效化解稅費服務痛點，南寧市青秀區(qū)稅務局成立“青韻楓橋”稅費爭議工作調(diào)解室，為納稅人提供專業(yè)化服務，將原來需要用1-2天時間解決的社保數(shù)據(jù)傳輸問題，壓縮至4個小時內(nèi)為繳費人流轉(zhuǎn)辦結(jié)。據(jù)悉，自成立“青韻楓橋”稅費爭議工作調(diào)解室以來，共化解社保費、醫(yī)保費征收過程中因數(shù)據(jù)問題產(chǎn)生的各類矛盾爭議6起。

“稅務部門的服務越來越好了，不僅給我們做稅收政策輔導，讓我們及時掌握企業(yè)所得稅匯算清繳政策要點，避免涉稅風險，還耐心細致地講解稅收優(yōu)惠政策。我公司預計可享受研發(fā)費稅前加計扣除費用總額110萬元，真是太感謝了！”南寧泰坦軟件有限公司的財務負責人覃曉毅表達了感謝之情。

企業(yè)所得稅匯算清繳是企業(yè)每年申報的一件大事，南寧市青秀區(qū)稅務局充分發(fā)揮“三師”人才在企業(yè)所得稅匯算清繳輔導工作中的專業(yè)優(yōu)勢，組織“三師”業(yè)務骨干輔導納稅人解決企業(yè)所得稅匯算清繳過程中遇到的各類難題，并及時將企業(yè)匯算清繳申報疑點告知企業(yè)，避免企業(yè)申報期后因申報錯誤產(chǎn)生稅收滯納金。同時，針對部分企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策不了解的情況，組成13個專業(yè)化輔導團隊，對轄區(qū)內(nèi)53戶企業(yè)進行“一對一”精準輔導，提醒企業(yè)自行運用電子稅務局的“政策風險掃描”功能排除風險，幫助企業(yè)掌握政策要點，讓企業(yè)應享盡享稅收政策紅利。

春風送暖，常吹常新。下一步，南寧市青秀區(qū)稅務局將持續(xù)發(fā)力，聚焦“高效辦成一件事”要求，深耕精細服務，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到件件有著落，事事有回應。