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南寧市公安局武鳴分局:辦證“事小” 服務(wù)“暖心”

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 唐秋艷 通訊員 黃華華 實(shí)習(xí)生 劉穎)一張身份證,承載著群眾的日常工作與生活,公安辦證業(yè)務(wù)雖然“事小”,卻關(guān)系到民警與群眾之間的“魚(yú)水之情”。近日來(lái),南寧市公安局武鳴分局通過(guò)一個(gè)個(gè)貼心、暖心的辦證服務(wù),用實(shí)事映初心,用服務(wù)暖民心,最大限度把方便留給群眾,讓一項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)工作,有了屬于它的溫度。民輔警堅(jiān)持厚植為民情懷,以實(shí)際行動(dòng)幫助群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題,一件件“暖心警事”弘揚(yáng)了警營(yíng)正氣、拉近了警民關(guān)系,有力增強(qiáng)了人民群眾對(duì)公安工作的滿(mǎn)意度。

上門(mén)辦證暖民心

近日,家住武鳴區(qū)太平鎮(zhèn)林瑯村的潘女士焦急地來(lái)到太平派出所戶(hù)籍室尋求民警幫助。原來(lái),潘女士的兒子目前臥病在床,前段時(shí)間不慎遺失身份證件,導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)都無(wú)法辦理,對(duì)生活造成諸多不便,現(xiàn)在想要補(bǔ)辦身份證,希望民警提供幫助。

太平派出所上門(mén)為行動(dòng)不便群眾辦理業(yè)務(wù),贏得群眾稱(chēng)贊。

了解情況后,太平派出所戶(hù)籍輔警劉泉淵安撫了潘女士的情緒,表示約定好時(shí)間,派出所可以上門(mén)為群眾辦理證件,告訴潘女士不用擔(dān)心。隨后,劉泉淵利用午休時(shí)間,帶著工作人員及外拍設(shè)備來(lái)到了潘女士家,與潘女士合力為其生病兒子換好合適衣服、調(diào)整坐姿,做好信息采集的準(zhǔn)備,最終成功完成了采集人像照片和證件辦理等工作。事后,潘女士家人對(duì)派出所上門(mén)辦證的工作人員表達(dá)了感激之情。雖然只是一張小小的身份證,在其他人看來(lái)也許就是一件“小事”,但是卻關(guān)乎群眾的切身利益,也是群眾的一件“大事”。

貼心服務(wù)零距離

近日,一位行動(dòng)不便的老奶奶來(lái)到武鳴區(qū)城鎮(zhèn)派出所戶(hù)籍室想要辦理身份證。見(jiàn)到老人前來(lái)辦理證件,派出所值班領(lǐng)導(dǎo)卓宇權(quán)立即上前詢(xún)問(wèn)了解到,老人家因?yàn)樯矸葑C丟失,在辦理醫(yī)保等業(yè)務(wù)時(shí)非常不方便。考慮到老人家年齡大、行動(dòng)不便,派出所為老奶奶開(kāi)啟了辦證“綠色通道”,優(yōu)先安排老奶奶到身份證人像采集室進(jìn)行人像采集,隨后在工作人員的幫助下,老奶奶很快完成了身份證辦理手續(xù)。

看到證件順利辦理完成,老奶奶開(kāi)心地對(duì)民警說(shuō):“我還以為要等很久才能辦理呢,沒(méi)想到你們給我用了綠色通道辦理,這樣的服務(wù)真是讓我感到暖心啊?!边B連稱(chēng)贊人民警察真是為民解憂的貼心人。

今后,武鳴警方將繼續(xù)秉承“人民公安為人民”的服務(wù)理念,用實(shí)際行動(dòng)踐行“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務(wù)宗旨,不斷提高群眾安全感和滿(mǎn)意度。

編輯:覃鳳妮

責(zé)任編輯:羅寧

值班編審:黃登

(作者:唐秋艷 黃華華 劉穎)

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