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在北京展覽館舉行的“奮進新時代”主題成就展玻璃展柜內(nèi)，有一本《代表接待、走訪記錄簿》格外引人注目。這本《代表接待、走訪記錄簿》，記錄著南寧市青秀區(qū)新竹街道新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站接待群眾來訪的事件。

一件件看似普通的建議辦理，在群眾代表與政府間構(gòu)建起了溝通橋梁，真正體現(xiàn)了人大代表聯(lián)絡站“匯聚民意有效履職”的承諾，和“民有所呼我有所應”“民有所需我有所為”的擔當。

一個個得到回應的群眾心聲，一件件關乎百姓切身利益得以解決的難事……這本《代表接待、走訪記錄簿》，既是展現(xiàn)新時代十年里不凡歷程的一個縮影，也是新竹社區(qū)人大代表們暢通人民群眾訴求的見證。

暢通群眾訴求的“民意窗”

走進新華書店新竹社區(qū)店，幾位居民正在看書，他們告訴記者：“下班后也能去書店看書買書，小區(qū)里學習氛圍更加濃厚了?！薄拔易鳛橐幻宵h員，平時就喜歡看書讀報，關注時事，現(xiàn)在書店建在小區(qū)里，我們隨時都能去書店看書，給我們老年人提供了很大的便利。”據(jù)了解，2022年11月3日，廣西首家新華書店社區(qū)書店——新華書店新竹社區(qū)店正式揭牌，居民群眾看到社區(qū)開了書店，喜不自禁，對社區(qū)人大代表聯(lián)絡站的辦事效率和為民解憂的情懷也是大加贊賞。

原來，2022年8月18日，新竹社區(qū)“竹聲傾談”民情懇談會上，居民提出在社區(qū)開書店的建議。駐站人大代表何恩球記錄下居民的意見建議，并把收集到的建議反映到社區(qū)人大代表聯(lián)絡站，駐站代表開會討論研究后，決定通過人大代表聯(lián)絡站把收集到的民意以代表建議的形式向相關部門反映，得到了采納并實施。

新竹社區(qū)舉辦的“竹聲傾談”民情懇談會現(xiàn)場。周雪攝

“竹聲傾談”民情懇談活動是反映民生問題的途徑之一。自2016年3月起，新竹社區(qū)定期舉辦“竹聲傾談”民情懇談活動，每月18日與居民們準時“相約開談”，轄區(qū)人大代表與社區(qū)“兩委”成員一起走進小區(qū)、亭院、樓棟、單位聽民聲、匯民意、解民憂?！爸衤晝A談”成為社區(qū)最具特色的新時代文明實踐活動之一。

架起代表聯(lián)系群眾的“連心橋”

除了“竹聲傾談”民情懇談活動，居民還可以通過社區(qū)人大代表聯(lián)絡站、每月10日固定接待選民活動收集居民的意見建議等方式和渠道直接反映問題，工作人員將群眾意見一一記錄，并將處理情況和進展及時反饋給居民。在“奮進新時代”主題成就展上所展示的這本《代表接待、走訪記錄簿》，便是最好的見證。作為新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站站長的黃文堅，也深深感受著這本小小記錄本給群眾生活帶來的種種變化。

入選在北京展覽館舉行的“奮進新時代”主題成就展的《代表接待、走訪記錄簿》。

據(jù)了解，新竹小區(qū)屬于老舊小區(qū)，建成于20世紀80年代，是南寧市首批商用住宅小區(qū)，共有75棟居民住宅樓，常住6900多人。其中，空巢老人較多。小區(qū)存在基礎設施老舊、配套設施不夠完善、化糞池清理不易等問題，因而小區(qū)改造成了居民群眾共同的期盼。新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站充分發(fā)揮“民意窗”“監(jiān)督崗”作用，圍繞居民群眾關注的老舊小區(qū)改造問題，深入開展調(diào)查研究，助力解決群眾“急難愁盼”問題。

為真實了解居民群眾對小區(qū)改造的需求，2022年初，新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站利用每月10日固定接待選民活動收集居民的意見建議，結(jié)合每月18日社區(qū)開展的“竹聲傾談”民情懇談會及互聯(lián)網(wǎng)技術搭建線上問計獻策平臺，充分征求居民對社區(qū)、小區(qū)改造提升的意見建議，線上線下共征集到居民意見建議31條。經(jīng)進一步梳理，以及再次征求居民代表意見，確定了新竹社區(qū)新時代文明實踐站改造提升和小區(qū)化糞池智能系統(tǒng)建設2個項目為當年實施的改造項目。最后，人大代表聯(lián)絡站以代表建議的形式向街道辦事處提出，得到街道采納，并落實相關部門進行項目推進。

目前，這2個改造項目已經(jīng)完工投入使用。改造后的新竹社區(qū)新時代文明實踐站設置有理論宣傳區(qū)、智慧學習區(qū)和成效展示區(qū)三大板塊，站內(nèi)16個功能室免費向居民開放至晚上9時，豐富了居民的業(yè)余文化生活；新打造的社區(qū)綜治中心，增設了辦理身份證、無犯罪證明的警務自助一體機，成為率先實現(xiàn)在家門口辦理身份證的社區(qū)，居民辦這些事項不再需要跑派出所；新增監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)了“攝像頭站崗、鼠標巡查”現(xiàn)代化治理，減輕了社區(qū)網(wǎng)格員負擔；在小區(qū)內(nèi)引進車輛識別、人臉識別等數(shù)字化管理系統(tǒng)，居民出入小區(qū)更加方便快捷高效，大大提高了居民群眾的安全感；引進了260個化糞池檢測機器人，通過投放有機分解物減輕化糞池清理負擔并對化糞池的危險氣體進行監(jiān)測和終端處理……

新竹小區(qū)2棟樓棟長黃友妹說：“我們社區(qū)雖然是開放式的社區(qū)，規(guī)模也不小，但是安保工作做得非常好，治安情況不斷改善。社區(qū)引進的化糞池檢測機器人還能監(jiān)測危險氣體的情況，居民們的安全有了進一步的保障，在這里生活非常安心?！?/p>

打造線上線下“民意直通車”

目前，新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站共有各級人大代表17名。為進一步密切聯(lián)系群眾，為居民排憂解難，2019年，在上級人大精心指導下，新竹社區(qū)開展社區(qū)人大代表聯(lián)絡站和基層立法聯(lián)系點深度融合標準化建設，按“十個一”標準來打造示范點，賦予了聯(lián)絡站宣傳站、民意窗、連心橋、監(jiān)督崗、大課堂“五大功能”。

在人大代表的建議下，新竹社區(qū)把人大代表聯(lián)絡站每月10日固定接待選民活動和每月18日社區(qū)開展的“竹聲傾談”民情懇談會進行整合優(yōu)化，駐站人大代表除了在室內(nèi)接待選民，還參與“竹聲傾談”民情懇談會，與社區(qū)工作人員一起面對面與居民群眾交談交心，傾聽群眾合理訴求。同時，利用微信群搭建線上問計獻策平臺，打造24小時“不打烊”網(wǎng)上服務模式，認真收集社情民意，打造雙輪驅(qū)動線上線下的“民意直通車”，暢通人民群眾訴求的表達渠道，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上走進群眾、工作上服務群眾，切實為民代言、為民發(fā)聲。

聯(lián)絡站組織人大代表開展普法宣傳活動（聯(lián)絡站供圖）。

截至目前，新竹社區(qū)居民通過“民意直通車”渠道反映社區(qū)老舊小區(qū)改造、社會治理等急難愁盼問題56件，有48件得到相關部門落實解決，8件正在研究處理中。一個個建議得到了回應，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站也被自治區(qū)人大評為2018—2021年全區(qū)人大代表工作先進集體。

下一步，新竹社區(qū)人大代表聯(lián)絡站將繼續(xù)發(fā)揮好人大代表聯(lián)絡站“宣傳站、民意窗、連心橋、監(jiān)督崗、大課堂”五大功能作用，與“竹聲傾談”民情懇談會互補融合，采取各種形式，通過各種渠道，主動了解民情、收集民意、關注民生，通過依法履職推動解決群眾“急難愁盼”問題，做到民有所呼、我有所應，努力踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的初心使命。