南寧云—南寧新聞網訊（記者 鄧玲）3月15日，廣西民航各單位開展主題為“推動服務再升級，激發(fā)民航新活力”的消費者權益日宣傳活動。
圖為活動現場。南寧機場供圖
當天，南寧機場聯(lián)合駐場航空公司、廣西市場管理局機場分局、機場海關、候機樓商家等單位在候機樓開展宣傳與主題市集活動。現場設置“廣西民航”展位，邀請旅客參與民航局“話民航抽盲盒 講故事贏機票”活動、發(fā)放活動資料；設置“經邕飛”旅客中轉便利服務權益、“邕心送”旅客航站樓點餐外送服務及乘機實用知識推廣展位，宣傳旅客乘機權益。同時，現場還展示了打油茶品鑒及各式各樣的廣西特產，特邀旅客建言獻策并送上機場定制文創(chuàng)、機場商家消費券及旅行實用好禮。并組織志愿者“紅馬甲”團隊開展志愿活動，手舉指引牌協(xié)助引導首乘、特殊旅客乘機。
圖為活動現場。南寧機場供圖
一直以來，廣西民航各單位積極貫徹“發(fā)展為了人民”的理念，踐行民航“真情服務”底線，多措并舉保護消費者合法權益。民航廣西監(jiān)管局持續(xù)開展民航運輸價格監(jiān)管工作，督導轄區(qū)航空公司堅決執(zhí)行國內政府指導價、市場調節(jié)價和國際航線運價有關政策，維護航空運輸市場正常價格秩序，規(guī)范民航企業(yè)價格收費行為。持續(xù)加強民航領域消費者權益保護，組織轄區(qū)各單位開展服務主題活動，持續(xù)推動廣西民航服務質量改進提升，轄區(qū)多個智慧項目落地，旅客服務設施全面升級，增加候機樓同城同質同價商品，關注老年人、無陪兒童、首乘旅客等特殊旅客服務需求，豐富旅客便利化措施，為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗。
此外，聚焦旅客關切，利用12326監(jiān)督平臺，對旅客高頻投訴的問題進行研究和調查，在服務管理體系中查找性質相似的薄弱環(huán)節(jié)，推動民航企業(yè)服務管理從“事后改進”向“事前預防”轉變，提升消費者對民航服務的滿意度和獲得感，滿足人民的美好出行需求。
編輯：羅寧
責任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：鄧玲)
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