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火眼金睛海量信息中抽絲剝繭最短時(shí)間內(nèi)尋蹤索跡

春節(jié)期間南寧東站派出所視頻指揮室民警為旅客找回50多件行李物品

鄭欣雅（前）和同事在進(jìn)行視頻分析。通訊員強(qiáng)志儉攝

在廣西最大的火車站——南寧東站，有一群人長(zhǎng)期在幕后守護(hù)著車站和旅客的安全。他們就是南寧東站派出所視頻指揮室民警。鄭欣雅是其中一員，今年是她在指揮室值班的第六個(gè)春節(jié)。春節(jié)期間，鄭欣雅在指揮室共接到100多個(gè)求助，為旅客找回了50多件行李物品，總計(jì)價(jià)值20余萬(wàn)元。春節(jié)假期結(jié)束，但鐵路客流依然很大，鄭欣雅和同事們?nèi)諒?fù)一日?qǐng)?jiān)守在屏幕前，默默守護(hù)著萬(wàn)千旅客的出行之路。

一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)“破案”

2月19日下午，旅客王先生向南寧東站執(zhí)勤民警求助，稱其雙肩包遺失，內(nèi)有6000余元現(xiàn)金和一個(gè)平板電腦，電腦內(nèi)有公司重要資料。據(jù)悉，王先生當(dāng)天15時(shí)許乘坐列車從百色抵達(dá)南寧東站。坐上駛向北海的列車后，他才發(fā)現(xiàn)攜帶的雙肩包遺失。于是，在列車發(fā)車前，他急忙下車折返回候車室向民警求助。

執(zhí)勤民警第一時(shí)間在車站開(kāi)始查找，找了許久卻一無(wú)所獲。正在大家不知如何是好時(shí)，指揮室傳來(lái)消息，民警鄭欣雅稱查看了王先生的換乘進(jìn)站視頻，發(fā)現(xiàn)王先生并未攜帶雙肩包進(jìn)入車站。

這時(shí)，王先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己的包很可能是丟在從百色到南寧東的列車上。經(jīng)過(guò)車站客服中心幫助，王先生隨后順利找到了自己的背包。

“多虧你們，才能這么快幫我找到背包，要不然耽擱了明天的會(huì)議，損失就太大了。”王先生特意向鄭欣雅和其他民警表示感謝。這樣的求助每天都在上演，而這也只是鄭欣雅日常工作的一個(gè)縮影。

每起求助背后的堅(jiān)守

鄭欣雅于2018年到南寧東站工作。今年春節(jié)是她在指揮室值班的第六個(gè)春節(jié)。鄭欣雅稱，春節(jié)期間接到最多的求助就是旅客尋找丟失的行李。

“你好，我的包不知道掉哪了，麻煩你們幫我找一找”。2月16日上午，鄭欣雅接到旅客報(bào)警求助，第一時(shí)間詢問(wèn)求助人的身份信息和乘坐的車廂號(hào)，以及當(dāng)天穿的是什么衣服，帶了什么行李?！跋朐跀?shù)以百計(jì)的畫面中找到確切線索，定位求助人是第一步?！彪S后，鄭欣雅從求助人下車時(shí)的監(jiān)控?cái)z像頭開(kāi)始看起，牢記求助人描述的外形特征，在數(shù)十個(gè)下車的人中定位到求助人，然后隨著求助人的步伐開(kāi)始視頻研判之旅。

從站臺(tái)到出站的扶梯，再到出站層、南廣場(chǎng)，鄭欣雅的眼睛始終盯住電腦屏幕，在密集的人群中搜尋報(bào)警人的軌跡。但由于現(xiàn)在是節(jié)后返程高峰，車站客流非常大，一直到晚上11時(shí)多，才確定求助人遺失的背包是被北出站層酒店安保人員拾起后鎖到雜物間。最終，通過(guò)及時(shí)聯(lián)系，鄭欣雅幫旅客找回了背包。

2月18日，求助的旅客送來(lái)了兩面寫有“人民好警察為民辦實(shí)事”“為民排憂情深似海盡職盡責(zé)關(guān)愛(ài)百姓”的錦旗，對(duì)鄭欣雅和其他民警表示感謝。

“我記得為旅客找回遺失物品用時(shí)最長(zhǎng)的一次是找了6天。只要有一線希望，我們都不會(huì)放棄?！编嵭姥耪f(shuō)道。

獨(dú)屬于民警們的絕技

派出所指揮室是派出所的“大腦”和“中樞”，鄭欣雅需要在人潮涌動(dòng)、紛繁復(fù)雜的車站信息里檢索出有用的線索。接警，監(jiān)控確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，再用對(duì)講機(jī)呼叫執(zhí)勤民警，做好分析研判工作，既減輕了客運(yùn)執(zhí)勤民警負(fù)擔(dān)，又通過(guò)線上線下兩個(gè)方向的工作更快回應(yīng)旅客求助。

視頻回溯、定位，繼續(xù)、定格，鄭欣雅的雙手不停地在鍵盤和鼠標(biāo)之間熟練地操作，在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)。這是獨(dú)屬于指揮室民警的絕技。

今年春節(jié)期間，鄭欣雅在指揮室共接到100多個(gè)求助，為旅客找回了50多件行李物品，總計(jì)價(jià)值20余萬(wàn)元。春節(jié)假期結(jié)束，但是人民群眾出行的需求并沒(méi)有減少。大家結(jié)束了走親訪友、假期旅行，準(zhǔn)備開(kāi)啟新一年的奮斗，奔赴各自的崗位。鄭欣雅和同事們依舊堅(jiān)守在屏幕前，默默守護(hù)著萬(wàn)千旅客的出行路。（記者周志英通訊員曾以揚(yáng)）

（作者：周志英曾以揚(yáng))