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南寧云—南寧晚報訊（記者蘇昭宇通訊員熊至娟）水果好壞摻賣、預(yù)訂酒店后到店被告知無房……昨日，南寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2024年南寧春節(jié)期間12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。春節(jié)期間，南寧市場監(jiān)管部門接到的消費(fèi)者投訴舉報問題主要包括食品餐飲、住宿、景區(qū)服務(wù)、付費(fèi)充值等。

記者了解到，今年春節(jié)期間（2月10日至17日），南寧市市場監(jiān)管局12315機(jī)構(gòu)接收消費(fèi)者投訴舉報共計547件，同比增長10.7%。

南寧市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前投訴舉報均已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門，進(jìn)行調(diào)查核實處理。

■主要投訴舉報問題

●食品及餐飲存在變質(zhì)、異物問題。有消費(fèi)者購買的速凍羊蹄，外包裝標(biāo)注是水退羊蹄，實際是堿退羊蹄，貨不對板；有消費(fèi)者反映，春節(jié)期間點(diǎn)的酸菜牛肉外賣吃出骨頭，懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)；還有消費(fèi)者反映，有的商家將草莓好壞摻賣，外觀完好的草莓?dāng)[在盒子上層，下面一層已經(jīng)腐爛變質(zhì)。

●個別酒店及景區(qū)服務(wù)不到位。有消費(fèi)者反映，通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂某酒店3間客房，到了酒店卻被告知無房，酒店未提供解決方案。有的消費(fèi)者入住某酒店后發(fā)現(xiàn)房間實物與圖片不一致，且房間墻面有大面積發(fā)霉，入住后出現(xiàn)鼻炎、咳嗽等不適癥狀。某風(fēng)景區(qū)自動售賣機(jī)重復(fù)扣費(fèi)，被消費(fèi)者投訴。此外，消費(fèi)者在某風(fēng)景區(qū)內(nèi)一旅拍館消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)拍攝的照片成像模糊、質(zhì)量差，協(xié)商退款未果。

●付費(fèi)充值糾紛。有消費(fèi)者反映，家中老人刷抖音睡著，誤觸彈出的金幣充值鏈接，由于手機(jī)開通了面部識別功能，被直接扣費(fèi)199元，要求退款未果。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：黃登

（作者：蘇昭宇熊至娟)