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高德打車(chē)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng) 三大能力保障新年出行更快更安心

今日是傳統(tǒng)節(jié)日冬至,隨著進(jìn)入新年的氣氛越來(lái)越濃厚,今起至元旦,全國(guó)各地都將迎來(lái)出行高峰。今日,高德打車(chē)啟動(dòng)新年出行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),以三大能力保障廣大用戶(hù)新年出行更快更安心。

數(shù)據(jù)挖掘 + AR 實(shí)景 推薦上車(chē)點(diǎn)為熱門(mén)商圈提供疏導(dǎo)服務(wù)

新年夜大家往往會(huì)參加各種跨年活動(dòng),熱門(mén)商圈成為出行集中的區(qū)域。高德打車(chē)將為全國(guó)百大熱門(mén)商圈提供疏導(dǎo)服務(wù),幫助用戶(hù)更加精準(zhǔn)地選擇并前往上車(chē)點(diǎn),更快上車(chē)。

在百大熱門(mén)商圈周邊,高德打車(chē)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘了推薦上車(chē)點(diǎn),推薦上車(chē)點(diǎn)多為不擁堵、易停車(chē)地段,更加方便乘客和司機(jī)匯合。

此外,高德打車(chē)的 AR 找車(chē)、實(shí)景找車(chē)等功能,能夠幫助用戶(hù)更精準(zhǔn)、更快地前往推薦上車(chē)點(diǎn)。在全國(guó)的主要道路上,高德打車(chē)的推薦上車(chē)點(diǎn)都能顯示周邊實(shí)景圖片,用戶(hù)可以通過(guò)步行導(dǎo)航前往。此外,在全國(guó)主要景區(qū)高德打車(chē)還上線(xiàn)了 AR 實(shí)景找車(chē)功能,用戶(hù)可以使用 AR 導(dǎo)航找到上車(chē)點(diǎn)。

車(chē)費(fèi)保鏢主動(dòng)守護(hù)乘客錢(qián)袋子

車(chē)費(fèi)是乘客打車(chē)最關(guān)心的問(wèn)題之一,為了讓新年出行更安心,近日,在北京市、上海市、廣東省等多省市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的支持指導(dǎo)下,高德打車(chē)升級(jí)了車(chē)費(fèi)保鏢服務(wù),實(shí)現(xiàn)了所有合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)全覆蓋。

車(chē)費(fèi)保鏢創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益主動(dòng)保障。依托高德的技術(shù)能力,車(chē)費(fèi)保鏢能實(shí)時(shí)檢測(cè)到行駛路線(xiàn)、路況擁堵等因素變化引起的車(chē)費(fèi)變化,并與預(yù)估車(chē)費(fèi)進(jìn)行校驗(yàn)。

從而,在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)或投訴前,車(chē)費(fèi)保鏢就能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)車(chē)費(fèi)較大波動(dòng),并提示消費(fèi)者關(guān)注。如果波動(dòng)合理,例如遇到了堵車(chē),車(chē)費(fèi)保鏢會(huì)主動(dòng)向乘客說(shuō)明車(chē)費(fèi)變化原因。車(chē)費(fèi)保鏢識(shí)別的不合理車(chē)費(fèi),例如司機(jī)繞路,高德打車(chē)承諾會(huì)為消費(fèi)者先行賠付。

目前,車(chē)費(fèi)保鏢先于消費(fèi)者投訴的主動(dòng)保障比例已經(jīng)達(dá)到 93%。

酒后乘車(chē)報(bào)備服務(wù)保障乘車(chē)更安心

新年之際酒后乘車(chē)的乘客會(huì)更多,高德打車(chē)為乘客提供酒后乘車(chē)報(bào)備服務(wù),保障乘客乘車(chē)更安心。

乘客報(bào)備為酒后乘車(chē)后,高德打車(chē)會(huì)將此信息同步給網(wǎng)約車(chē)平臺(tái),提醒司機(jī)關(guān)注乘客安全。高德打車(chē)也會(huì)通過(guò) IVR 電話(huà)等功能,提示乘客分享行程、告知乘客抵達(dá)目的地、提醒乘客帶好隨身物品等。

此外,高德打車(chē)與合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)還利用安全出行大模型、節(jié)前司機(jī)安全培訓(xùn)等線(xiàn)下線(xiàn)下能力,保障司機(jī)安全行車(chē)。

百家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)免傭 激勵(lì)司機(jī)出車(chē)助打車(chē)更快

為了保障用戶(hù)打車(chē)更快,免傭聯(lián)盟百余家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)于今日啟動(dòng)新年免傭,鼓勵(lì)更多司機(jī)出車(chē)。即日起至 1 月 1 日,免傭?qū)⒃谌珖?guó) 360 多個(gè)城市開(kāi)展,免傭時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)可達(dá) 70 小時(shí)。此外,免傭聯(lián)盟還為司機(jī)準(zhǔn)備了 1.5 億元的新年出車(chē)獎(jiǎng)勵(lì),預(yù)計(jì)司機(jī)人均獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將創(chuàng)新高。

本次雙旦免傭,高德打車(chē)作為聚合平臺(tái)進(jìn)一步向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)開(kāi)放技術(shù)能力,為合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提供分城市的出行高峰期預(yù)測(cè),據(jù)此各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)可以更加精準(zhǔn)地根據(jù)出行高峰設(shè)定免傭時(shí)段,最大化地惠及司乘。

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