南寧云—南寧晚報訊（記者 黎兆齊 通訊員 戴佩蕓 黎姣）鐵龍追星趕月，逐夢山?！扒稹?。貴南高鐵廣西段8月31日開通運營，鐵路部門早已提前開展人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試、應(yīng)急演練等工作。列車乘務(wù)人員已經(jīng)整裝待發(fā)，讓我們一起領(lǐng)略貴南高鐵廣西段動姐的風(fēng)采。
貴南高鐵客運班組亮相 （國鐵南寧局供圖）
為做好新線開通的旅客服務(wù)工作，這一批動姐接受了服務(wù)禮儀、作業(yè)流程、應(yīng)急演練等內(nèi)容的針對性培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，還需通過列車廣播、服務(wù)禮儀及語言等多項考試，綜合評定優(yōu)秀的乘務(wù)員才能上線擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)。
“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有最好，只有更好?！背藙?wù)人員反復(fù)練習(xí)，站姿、坐姿、蹲姿、微笑、手勢引領(lǐng)、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語等禮儀細(xì)節(jié)，力求為旅客帶來更美好的乘車體驗。在貴南高鐵列車試運行期間，乘務(wù)人員在車廂內(nèi)熟悉各類設(shè)備設(shè)施，模擬旅客乘降工作流程，熟練掌握車機聯(lián)控、消防設(shè)施設(shè)備的使用為新線開通做好充分準(zhǔn)備。
貴南高鐵穿越毛南族、瑤族、布依族、水族等30多個少數(shù)民族聚居區(qū)，沿線民族風(fēng)情濃郁，風(fēng)光秀麗。南寧客運段專門對乘務(wù)人員開展少數(shù)民族語言、民俗文化培訓(xùn)，滿足旅客多樣化出行需求。乘務(wù)班組提前對貴南高鐵沿途風(fēng)土人情、美食美景、民族特色等內(nèi)容進行收集梳理，希望帶給旅客豐富的地域文化體驗。
值得一提的是，貴南高鐵列車乘務(wù)員的制服也充滿了民族元素。制服主要采用紫紅色調(diào)。在領(lǐng)巾、襯衫、口袋處點綴具有壯鄉(xiāng)特色的銅鼓、水紋、云紋等多種圖案，體現(xiàn)豐富的民俗文化，給人耳目一新之感。
列車長譚晨江說：“貴南高鐵廣西段即將開通運營，回家的路更近了。作為一名來自環(huán)江毛南族自治縣的毛南族列車長，我既激動不已，又倍感使命在肩。未來，我將努力給沿途的旅客帶來更美好的乘車體驗?！绷熊噯T黃銀蘭說：“我是一名壯族動姐，來自歌仙劉三姐的故鄉(xiāng)河池宜州，從小聽著山歌長大。一想到未來會有更多旅客乘著動車來到我的家鄉(xiāng)聽山歌，我心里期待感滿滿?！?/p>
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：黃登
（作者：黎兆齊 戴佩蕓 黎姣)
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