近日，國家稅務總局南寧經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局聚焦轄區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)，集中開展中小企業(yè)服務月活動，以“優(yōu)化稅費服務 助企創(chuàng)新發(fā)展”為主題，邀請廣西縱覽線纜集團有限公司等6家專精特新企業(yè)，面對面開展座談會，集中宣傳熱點稅費政策和納稅服務新舉措，零距離深入交流，逐個收集并快速響應企業(yè)涉稅費意見建議，讓各項稅費支持政策和創(chuàng)新服務舉措及時惠及中小微經營主體，促進中小微經營主體發(fā)展壯大，為南寧市經濟社會高質量發(fā)展提供稅務力量。
座談會上，該局陳向榮副局長主動向企業(yè)介紹了今年以來，該局在發(fā)票領用、退稅辦理、宣傳輔導和訴求響應等方面推出的便民辦稅新舉措。隨后，稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務舉措、提升辦稅繳費獲得感等問題進行探討交流，并提出建設性意見建議。
座談結束后，陳向榮副局長誠摯地邀請6戶企業(yè)代表，作為該局的“老友體驗官”，深入到辦稅服務廳現(xiàn)場體驗稅費服務。在智慧辦稅區(qū)，稅務人員現(xiàn)場講解亮點舉措，并根據(jù)體驗官的實操開展親情陪辦服務，互加微信實現(xiàn)直聯(lián)，讓各位體驗官遇到涉稅費問題能一鍵直達稅務人員，快速解決申報問題。
廣西陽工電線電纜有限公司財務人員黃女士對稅費服務體驗活動稱贊不已，她說：“在稅務人員的親情陪辦服務下，我們親身感受線上線下的各項辦稅繳費流程，從納稅人的角度反饋體驗感受、提出改進建議，稅務人員當場記錄，及時調整或者向上反饋解決，相信未來的納稅服務質效會在我們的共同監(jiān)督下不斷得到提升。很榮幸能成為一名老友體驗官！”
邀請老友體驗官開展稅費服務體驗只是該局持續(xù)優(yōu)化中小微經營主體稅費服務的舉措之一，據(jù)了解，今年以來，為助企紓困，護航企業(yè)發(fā)展壯大，南寧經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局不斷補短板、強弱項，集全力、轉作風、攻關鍵，以快之又快的行動、細之又細的服務，不斷創(chuàng)新納稅服務舉措，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
在業(yè)務流程辦理上，針對發(fā)票領用進一步優(yōu)化流程，實現(xiàn)發(fā)票領用擴圍提速，辦理退稅持續(xù)簡化材料，提升退稅速度；在訴求響應上，制作投放《辦稅服務廳業(yè)務辦理問題收集登記表》二維碼，全流程收集納稅人業(yè)務辦理問題，累計收集到17個涉及電子稅務局、發(fā)票軟件類的共性問題并及時反饋優(yōu)化；在宣傳走訪上，堅持分類施策，通過園區(qū)訪、培訓訪、電話訪及實地走訪等形式，累計走訪納稅人將近13000戶，真誠傾聽收集納稅人繳費人涉稅費意見建議。
下一步，南寧經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人需求，做細做實政策宣傳輔導，積極拓展線上征納溝通渠道，推陳出新優(yōu)化納稅服務舉措，為進一步疏解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，鞏固南寧經開區(qū)整體復蘇態(tài)勢貢獻稅務力量。（通訊員 梁里程 賴敏敏）
（作者：梁里程 賴敏敏)
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