今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，南寧晚報(bào)聯(lián)合南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局推出“3·15”專欄，向廣大消費(fèi)者征集消費(fèi)維權(quán)案例以及消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)。近日，南寧市民廖女士向本報(bào)反映：她在購(gòu)買廚電產(chǎn)品時(shí)遇到糟心事，被人忽悠買了“傍名牌”產(chǎn)品。
廖女士收到的收據(jù)，商家以“優(yōu)惠價(jià)”為由未開(kāi)具發(fā)票
廖女士買到的“多麗北際路”（畫黃圈處）廚電產(chǎn)品，實(shí)為傍南寧市多麗電器品牌的“山寨貨” (受訪者供圖)
聽(tīng)信裝修師傅介紹買廚電買到“山寨貨”
前段時(shí)間，廖女士忙著裝修新家。來(lái)幫裝櫥柜的師傅稱，他有渠道買到又好又便宜的廚電產(chǎn)品。廖女士因家中事忙，沒(méi)時(shí)間去家電賣場(chǎng)挑選，就同意了跟師傅一起去選購(gòu)。
隨后，櫥柜安裝師傅將廖女士帶到了一家大型建材市場(chǎng)，七拐八拐來(lái)到一家門店，店里陳列了一些印有“多麗北際路”字樣的油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟竦燃译姰a(chǎn)品。廖女士再三詢問(wèn)店員：“這是南寧市多麗電器的產(chǎn)品嗎？”店員回答：“是的，就是北際路那個(gè)呀?！?/p>
在店員的推薦下，廖女士購(gòu)買了油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜等廚電產(chǎn)品，共計(jì)6000多元。店員隨即表示，廖女士購(gòu)買的家電價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠了，如果開(kāi)發(fā)票就拿不到這個(gè)價(jià)格，因此只開(kāi)了一張收據(jù)給廖女士。
過(guò)了幾個(gè)月，廖女士去弟弟家做客。弟弟在南寧多麗電器專賣店新買的一臺(tái)多麗牌電磁爐引起了廖女士的注意，發(fā)現(xiàn)與自己購(gòu)買的“多麗北際路”電磁爐商標(biāo)不一樣。為此，廖女士撥打了南寧市多麗電器售后客服的電話咨詢。多麗客服加了廖女士的微信，讓她發(fā)幾張家電的照片對(duì)比。最終的結(jié)論是，廖女士買到的是傍“多麗”名牌的侵權(quán)產(chǎn)品。廖女士十分氣憤，“當(dāng)時(shí)店員明明說(shuō)這是南寧多麗，沒(méi)想到居然是山寨產(chǎn)品，這不是騙我嗎？”
據(jù)了解，多麗電器售后客服在接到廖女士的來(lái)電后，第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，多麗電器專門派師傅到廖女士家中查看。經(jīng)查證，廖女士家中購(gòu)買的廚電產(chǎn)品都印有“多麗北際路”商標(biāo)，不僅商標(biāo)形狀與正版的南寧市多麗電器很相似，連名字也盜用了南寧市多麗電器總廠所在的道路名稱，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是位于南寧市北際路的南寧市多麗電器生產(chǎn)的產(chǎn)品。
消費(fèi)者遇到假冒偽劣產(chǎn)品請(qǐng)及時(shí)舉報(bào)
對(duì)此，記者采訪了南寧市多麗電器售后部主任盧先生。盧先生介紹，以前這樣的“傍名牌”事件并不少，一些消費(fèi)者買到了仿南寧多麗電器品牌的產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題后拿到售后部維修，才發(fā)現(xiàn)自己買的不是正牌的南寧多麗電器。而在南寧市多麗電器的維權(quán)行動(dòng)開(kāi)展后，這樣的情況少了很多，但偶爾還是會(huì)有?！跋M(fèi)者對(duì)南寧多麗電器這個(gè)品牌有感情、很信任，不法分子鉆了空子，借著多麗電器的品牌從中謀取利益?！北R先生說(shuō)。
盧先生提醒，為了避免買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者在選購(gòu)南寧市多麗電器的產(chǎn)品時(shí)，最好到南寧市多麗電器專賣店及正規(guī)的家電賣場(chǎng)多麗專柜選購(gòu)。消費(fèi)者可以查看商品外包裝上的生產(chǎn)地址，上面印有“南寧市多麗電器有限責(zé)任公司”生產(chǎn)的才是正規(guī)的南寧多麗產(chǎn)品，山寨產(chǎn)品往往不會(huì)在外包裝上印制地址。
多麗電器辦公室負(fù)責(zé)人焦主任表示，山寨產(chǎn)品在質(zhì)量上以次充好，品質(zhì)得不到保障，消費(fèi)者購(gòu)入這些產(chǎn)品無(wú)疑是給家中安全埋下隱患。目前，多麗電器正在持續(xù)重拳打假維權(quán)。消費(fèi)者如果看到、買到仿多麗產(chǎn)品，請(qǐng)及時(shí)向南寧市多麗電器或市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)部門舉報(bào)，多麗電器將會(huì)給提供有價(jià)值線索的消費(fèi)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（記者 蘇昭宇）
編輯：羅寧
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：盧超
（作者：蘇昭宇)
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